下面列举了针对超声波检测管售后服务的问题,我们在此保证我公司决对不会出现这种情况,沧州惠世达声测管厂有严格的管理制度,责任落实到每个人身上,把客户当成真正的上帝。来沧州惠世达钢铁采购超声波检测管,会让你百公百满意!
1.电话方面的问题
有的声测管经销商电话根本打不通,可能电话早就坏了或者电话故意没扣上;电话是空号,就是胡编乱造的电话,目的就是忽悠消费者;电话总占线,可能这部电话并不是专业的售后电话,或者电话的线路数太少了;还有就是那种800、400,还有总机转的电话,你把电话好不容易打通了,可是电话里的电脑提示音,让你又摁这个键,又摁那个键,弄得你晕头转向,好不容易才接通。最倒霉的是,你打了若干次电话,好不容易接通了,你又摁了若干个键,然后电脑提示你接线员全忙,让你持机等待,还有的提示你让你稍后再拨打,可是这样一折腾不要紧,尤其总机转的那种电话,你的电话费就白白浪费掉了。
2.服务态度很差
超声波检测管售后服务人员面若冰霜,根本不接茬。他们都没耐心听消费者把问题讲明白,就先否定消费者,不承认自己有任何过错,然后以要下班了、要开会了等为借口把消费者赶出去。还有的售后人员说,人家买了都说很好,就是你买了有问题,你还是自己回家好好找原因吧,不由分说就把消费者轰出去。
3.推诿扯皮不办实事
你打电话或者找超声波检测管的售后部门,人家笑脸相迎,说一些客套话,让你填登记表,又是留联系地址,又是留联络电话,然后告诉你回家等着吧,到解决问题的时候就通知你,可是左等右等,始终等不到他们给你解决问题,你再找他们,你还是要填表、留电话、留地址,老一套,就是来来回回折腾你,反正不给你办实事。也有的给你好多电话,又是部门经理的电话,又是主管的电话……可是你打过电话去,他们互相推,这个让你找那个,那个让你找这个,相互踢皮球,你的超声波检测管售后问题就等到猴年马月解决吧!
难道这些是超声波检测管售后服务的职责吗?这简直是在耍弄消费者,是在侮辱消费者的智商!这哪能是声测管企业的售后服务,这不是声测管企业的挡箭牌吗?真正的声测管售后服务,是像惠世达公司这样真心为消费者服务的,是踏踏实实为声测管消费者解决实际问题的,不管是产品本身的问题,还是使用的问题,以及安装保养得问题,等等一切在超声波检测管产品售出之后发生的问题,都在售后服务的范围之内。这是我公司超声波检测管的一惯的售后服务做风,
惠世达公司与你共同进步!